零接触的“黑科技”疫情防控期间助力市民生产生活办电

时间:2020-02-19 16:49:24 作者:admin 热度:99℃

市民正在办理相关业务 南岸供电公司供图

华龙网-新重庆客户端2月19日11时讯(记者 董进)华龙网-新重庆客户端记者今(19)日从南岸供电公司了解到,在疫情防控期间,南岸供电公司南坪智能营业厅持续保持营业状态,营业厅内自助业务办理机、自助交费终端、移动掌上电脑以及“网上国网”手机APP等黑科技智能机器,从2月10日至18日,共办理用电业务56户,收费1483笔,在保证客户能办理好业务的同时,提高了疫情防控水平,实现了零接触办理业务。

“我来是申请线路迁改的,出门前心里还是很忐忑,但看到他们把防控做得这么好,而且可以用自助办理机自助进行办理,一点接触都没得,我就彻底放心了。”来到南岸供电公司南坪智能营业厅办理用电业务的重庆颐天展图置业有限公司的王力说到。

零接触办理电力业务 南岸供电公司供图

走进营业大厅内,在门口就摆放有红外测温仪,通过双屏实时显示来访人的体温,如出现体温异常,该测温仪立刻会发出警报。在大厅内的一线营业员,配备有防护衣、护目镜、手套、口罩等防护措施,保证整个大厅内的安全。“我们每天会对整个大厅进行消毒,对使用的智能设备进行消毒,对来访的客户,宣传零接触自助办理业务,既保证客户与营业员保持安全距离,又能让客户办理好用电业务。”南岸供电公司营业一班班长马溢介绍到。

据了解,南坪营业厅属于南岸公司唯一的A级供电营业厅,抗疫期间承担了南岸、巴南两区122万城镇居民客户以及4500余户大宗电力客户线下临厅的业扩报装、变更用电、电费收取、业务咨询等服务工作。自新冠肺炎疫情发生以来,南岸供电公司从降低用电成本、优化报装流程、提升服务水平等方面着手,运用电力大数据进行分析,主动上门服务客户,建议客户运用“网上国网”手机APP,自助缴费终端等智能手段进行办电缴费等业务,实现“网上办、掌上办、指尖办、自助办”零接触办电。

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